Aanvragen /vacatures zoeken |
Vaknieuws/KennisbankDuurzame verpakkingen vereisen strategisch stappenplan08/11/2011Bij het ontwerpen van duurzame verpakkingen is het belangrijk dat een strategisch stappenplan wordt gevolgd. Roland ten Klooster, verbonden aan de Universiteit van Twente, heeft in de afgelopen twee jaar alle wetenschappelijke publicaties over duurzame verpakkingen geanalyseerd. Vervolgens hebben hij en zijn studenten een aanpak voor duurzaam verpakken opgesteld. Ten eerste moet de positioner… Duurzaam verpakken moet vooral terug naar behoefte gaan08/11/2011Om echt duurzaam te kunnen verpakken moet vooral terug naar de behoefte van de verpakking gegrepen worden. Volgens Cathrien Ruoff van bureau PakOp draait het er verder om productverspilling tegen te gaan zonder daarbij in te boeten aan functionaliteit, veiligheid en hygiëne. Ruoff keek naar de mogelijkheden op duurzaam verpakken met praktijkonderzoek naar verpakte tandpasta. Er werd gekozen v… Met marketingwiel vanuit klantwensen opereren08/11/2011Marketingorganisaties die werk willen maken van customer insights, doen er verstandig aan het customer-insights wheel te gebruiken. Dit is het zoveelste tool waarmee de marketeer de klant nog dichter op de hielen komt te zitten. Customer insights hebben pas waarde wanneer ze door de gehele organisatie gebruikt en verspreid worden. Immers, die klantinzichten zijn relevant voor elk klantcontact… Coca-Cola is Amerikaanse marketeer van het jaar 201108/11/2011Coca-Cola is voor de twaalfde keer door Interbrand uitgeroepen tot meest waardevolle Amerikaanse bedrijf. Het merk Coke was de motor achter de groei van Coca-Cola dit jaar. Tot nu toe in 2011 groeide het bedrijf wereldwijd met 3%. Verder werd Diet Coke het op één na grootste frisdrankmerk na Coke en verdreef daarmee Pepsi van de tweede plaats. Coca-Cola nam in 2011 twee merken met een omzet v… Automarketing draait om begeerte08/11/2011Automarketing draait om begeerte, maar veel automerken hebben nog niet door hoe het werkt. Immers, veel fabrikanten claimen wel dat hun auto bijzonder is, maar ze zetten hem in de markt met prijs als meest onderscheidende factor. En dat maakt de auto goedkoop, terwijl niemand goedkoop wil zijn. Dit is de portee van het boek `Wat je rijdt ben je zelf. Hoe automerken je voor hun karretje willen s… Verzekeraars komen online positief naar voren07/11/2011Verzekeraars worden in de berichtgeving op internet en op sociale media als Twitter positief besproken. Dit blijkt uit onderzoek van bureau Buzzcapture, dat een half miljoen online berichten van de afgelopen zes maanden analyseerde. Vooral Zwitserleven (het Zwitserlevengevoel) en Ohra (de `bom in eend`-commercial) krijgen lovende reacties. Wel moeten beide verzekeraars twee banken laten voorg… Toegenomen pensioenbewustzijn leidt tot verandering call center ABP07/11/2011Het feit dat het pensioenbewustzijn bij de consument toeneemt, heeft onmiddellijke consequenties voor de professionaliteit van de call centers van pensioenverzekeraars. Immers, de vragen worden specialistischer, en dus vervaagt ook de grens tussen call centermedewerker en pensioenadviseur. Volgens Anita Reumkes, manager van het Service Center van ABP uitvoeringsorganisatie verandert de aard v… Tijdelijke, oppervlakkige band met merk vervangt merktrouw02/11/2011Loyaliteit jegens merken is aan het veranderen. Veel marketeers interpreteren het gedrag van consumenten en hun redenen voor een aankoopkeuze verkeerd. Ze blijven vasthouden aan een merkloyaliteit die jarenlang kon duren doordat consumenten een blijvende en diep gevoelde band met merken hadden. Nu klanten veel minder emoties voelen jegens een merk, moeten marketeers inspelen op de nieuwe, tijd… Kans op schoon openbaar toilet is gedaald02/11/2011De kans om een schoon openbaar toilet aan te treffen, is gemiddeld niet hoger dan 26%. In 2010 was dat nog 31%, zo blijkt uit het Nationaal Toiletonderzoek van Service Management. De toiletten voor vrouwen zijn met 32% een stuk schoner dan die voor de mannen, waar de score op 20% uitkwam. Qua aantal bacteriën is de wc-bril het viest: 41% van de 150 onderzochte toiletten is beoordeeld als slec… Ambush marketing is goedkoop maar riskant28/10/2011Via ambush marketing kunnen bedrijven op een goedkope manier hun naam onder de aandacht brengen. Het kan echter tot ernstige juridische consequenties leiden. Een bekend voorbeeld is de actie van Bavaria tijdens het wk voetbal in Zuid-Afrika. Een groep blonde dames werd in het stadion gesmokkeld, gehuld in een shirt van de Deense ploeg. Eenmaal binnen werd het tenue uitgetrokken, zodat het oranj… ConsuWijzer viert lustrum27/10/2011ConsuWijzer, het overheidsloket waar consumenten hun recht kunnen halen, bestaat 5 jaar. Het loket mag een succes genoemd worden, in haar bestaan kreeg het 8 miljoen sitebezoeken en een half miljoen persoonlijke vragen en klachten. Jaarlijks ontvangt ConsuWijzer zo`n 40.000 e-mails en 45.000 telefoontjes. Bij het loket werken 30 medewerkers die praktisch advies geven over consumentenrechten. … Renault kiest voor integraal mediabeleid26/10/2011Autofabrikant Renault kiest voor een integraal mediabeleid. Was print in het verleden voor Renault een van de belangrijkste advertentiekanalen, tegenwoordig wordt gekozen voor een versterking van campagnes via papier én digitaal. Volgens Jos van den Bergh, Senior Communications Specialist van Renault Nederland N.V., probeert Renault alle mogelijke kanalen te benutten. Dit betekent wel dat het… Sponsors moeten sponsoring meer als investering dan als aankoop zien26/10/2011De meeste sponsors beschouwen hun sponsorships niet als investeringen, maar als aankopen. Hoewel Noord-Amerikaanse bedrijven in 2011 zo`n 18 miljard dollar uitgeven aan het sponsoren van sport, entertainment en non-profit organisaties, blijven sponsorships vaak ad hoc projecten. Om zoveel mogelijk profijt te hebben van sponsordeals zouden bedrijven zich minder moeten gedragen als koper en meer … UPC Business helpt Vitens met optimaliseren van klantcontact25/10/2011UPB Business heeft het drinkwaterbedrijf Vitens geholpen met het optimaliseren van het klantcontact. Vitens is ontstaan door een fusie van enkele provinciale drinkwaterbedrijven en levert water aan 5,4 miljoen mensen en bedrijven. Vanwege die achtergrond beschikte Vitens over verschillende telefoonnummers, -centrales en werkwijzen. Dat stond een efficiënte oplossing van storingen en klachten in… Drie ziekenhuizen halen hoogste score in test van Elsevier25/10/2011Drie ziekenhuizen hebben bij de jaarlijkse test van Elsevier de hoogste score van vier bolletjes behaald. De onderzoekers hanteerden 183 prestatie-indicatoren, die te maken hebben met veiligheid voor de patiënt, nauwgezette en up-to-date medische zorg, de betrouwbaarheid van de zorg en de rol als begeleider en voorlichter. De drie maximaal scorende ziekenhuizen zijn het Meander Medisch Centru… Facebook razend populair bij reclamebureaus21/10/2011Bijna negen van de tien Amerikaanse reclamebureaus zijn van plan om Facebook te gebruiken in hun campagnes. Bron(nen): ZDNet.nl news (21-10-2011) Rol en functie van contractmanager in schoonmaak verandert20/10/2011De rol en functie van de contractmanager in de schoonmaak verandert door de opkomst van regieorganisatie, multiservices hospitality en andere contractvormen. De overgang van nacht- naar dagschoonmaak vergt andere kwaliteiten bij de schoonmaakmedewerker. De contractmanager moet de medewerkers hierin begeleiden. De managementvaardigheden zullen sowieso een steeds prominentere rol gaan spelen, v… Servicelevel heeft geen invloed op klanttevredenheid20/10/2011De relatie tussen servicelevel en klanttevredenheid is gering, zo blijkt uit onderzoek van Hospitality Consultants. Dat terwijl veelal het omgekeerde wordt verwacht. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat juist de zachte factoren cruciaal zijn in de beleving van de klant. Het onderzoek van Hospitality Consultants richtte zich op de Optimale KostenKlanttevredenheid Ratio. De onderzoeksvraag luidde… Kaasunie richt zich op jongeren met Tjiezi20/10/2011Uniekaas richt zich op een nieuwe doelgroep: jongeren tussen de 9 en 14 jaar. Daarmee wordt een segment bediend dat voorheen niet bediend werd. Uniekaas volgt hiermee kaasproducenten in de VS, het VK en Frankrijk die wel al langer jongeren bedienen. Sinds eind augustus is in bijna alle Nederlandse supermarkten Tjiezi te koop. Het is een kaas die in vijf varianten te krijgen is. Volgens algemee… Innovatief product heeft innovatieve verpakking nodig20/10/2011Hoewel productinnovaties zinloos zijn wanneer ze niet gepaard gaan met een begeleidende nieuwe verpakking, kunnen bestaande producten in een nieuwe verpakking wel succesvol zijn. Aan het woord is Thomas Reiner, internationaal publicist, directeur eigenaar van Berndt & Partner verpakkingsconsultants en bestuursvoorzitter van het Duitse verpakkingsinstituut. Als voorbeelden noemt Reiner de nieuw… Sleeves zorgen voor aandacht in winkelschap20/10/2011Sleeves genereren de meeste aandacht in het winkelschap. Dat bleek tijdens Sleeve Label Conference in Amsterdam. De sleeves worden vooral geroemd om hun commerciële kwaliteiten en de wijze waarop ze de consument aanspreken in het winkelschap. Volgens markt develop manager Richard Lam van sleevefabrikant Eastman neemt het belang van sleeves om verpakkingen dan ook nog steeds toe in vergelijkin… Bodybehandelingen staan op rand van doorbraak in beautysector20/10/2011Bodybehandelingen staan op de rand van de doorbraak in de beautysector. In resorts worden de lichaamsbehandelingen al volop gegeven, maar de zelfstandige schoonheidssalons zijn er nog niet zo mee bezig. Het succes van de lichaamsbehandeling in de resorts toont echter aan dat er wel degelijk vraag naar is. Voor de zelfstandige schoonheidssalons liggen er dan ook nog kansen in de markt. Het bes… Assmann Office Furniture wil Nederland veroveren20/10/2011Assmann Office Furniture wil Nederland veroveren. Dat zegt Paul Jeroen Raaijen, managing director Assmann Office Furniture in Nederland. De van oorsprong Duitse kantoormeubelfabrikant werkt aan het oprichten van een nieuw dealernetwerk hier. Volgens Raaijen is Assmann Nederland een volle dochteronderneming van Assmann Büromöbel GMBH & CO. KG uit Melle. De kantoormeubelen die Assmann maakt, wo… Uit MSD ontstane XpackT wordt verpakkingsconsultancy bureau20/10/2011Het uit MSD in Oss ontstane XpackT wordt een verpakkingsconsultancy bureau voor de life sciences industry. Het nieuwe bedrijf is opgezet door Maarten van Hest, de voormalige groepsleider packaging & device development bij MSD, en Jan Lacet, het voormalige hoofd van dezelfde afdeling. Lacet verklaart dat het verpakkingsvak binnen de farma afwijkt van andere sectoren. Overheden hebben strenge e… Mobiel internet nieuwe melkkoe telco`s18/10/2011De omzet uit datadiensten is voor het eerst groter dan de omzet die telecomproviders maken met sms-diensten. Het aantal verstuurde sms'jes daalde voor het eerst in het bestaan van de berichtendienst. Bron(nen): Webwereld (18-10-2011) |
|
