Vaknieuws/Kennisbank

Transportbedrijf Koninklijke Rotra sponsort De Graafschap 28/07/2010
Transportbedrijf Koninklijke Rotra uit Doesburg wordt komend seizoen een van de sponsoren van voetbalclub De Graafschap. Vorig seizoen werd De Graafschap kampioen van de eerste divisie, zodat de club dit seizoen acteert in de eredivisie.

Guus van Groningen, verantwoordelijk voor marketing en communicatie bij Rotra, verklaart dat via de sponsoring de naamsbekendheid vergroot moet worden. De ve…

Sponsoring levert TVM genoeg op 28/07/2010
De sponsoring van de TVM schaatsploeg levert verzekeraar TVM genoeg op. Hoewel de kosten volgens schattingen in de media rond de 3,5 miljoen euro per jaar bedragen en TVM dit bij monde van woordvoerder Jaap Stalenburg ook niet ontkent, zorgen de successen van de schaatsploeg voor voldoende compensatie.

Sinds TVM de ploeg van onder meer Ireen Wüst en Sven Kramer sponsort is er op EK`s, WK`s en…

ZN start met nieuw tevredenheidsonderzoek PGB-houders 28/07/2010
Zorgverzekeraars Nederland (ZN) start met een nieuw tevredenheidsonderzoek onder PGB-houders. PGB is het persoonsgebonden budget. Het onderzoek onder cliënten richt zich op de tevredenheid over de service en de uitvoering van de PGB-regeling door de zorgkantoren. In 2004 en 2008 zijn soortgelijke onderzoeken gedaan.

ITS van de Radboud Universiteit van Nijmegen is door ZN/zorgverzekeraars geko…

Reclamewereld verwaarloost ouderen 28/07/2010
Senioren vormen een aantrekkelijke groep consumenten voor adverteerders. Tot op heden is van enige doelgroepmarketing echter nauwelijks sprake. De reclamewereld is geobsedeerd door jeugd, inclusief de jeugdigheid van de eigen werknemers. In het Verenigd Koninkrijk is 45,2% van het personeel van reclamebureaus jonger dan 30. Slechts 5,2% is ouder dan 50. Een 20-jarige kan onmogelijk denken als e…

Klanttevredenheid verslaat kostenbesparingen 27/07/2010
Kostenbesparingen zijn uit, klanttevredenheid is in. Althans, dat blijkt uit wereldwijd onderzoek van IDC Manufacturing onder discrete fabrikanten. Nu de recessie weer langzaam naar de achtergrond verdwijnt, zetten producenten massaal in op klantbehoud.

Bron(nen): Telecommerce magazine (27-07-2010)

Accountmanager moet waarde toevoegen op strategisch niveau 27/07/2010
De accountmanager nieuwe stijl moet waarde toevoegen op strategisch niveau. Hij moet optreden als slimme regisseur, die mensen binnen en buiten de verzekeraar weet te vinden om het intermediair te ondersteunen in zijn bedrijfsvoering.

Accountmanagers moeten hun werkwijze veranderen. De waardering voor hun huidige optreden neemt al jarenlang af. Dat blijkt uit de IG&H Performance Onderzoeken. …

Consumenten waarderen relatiemagazines 25/07/2010
RedactiePartners presenteert vijf onafhankelijke onderzoeken over relatiemagazines. Handig en overzichtelijk samengevat in een e-Book. Conclusie: terwijl steeds meer bedrijven kiezen voor doelgericht communiceren via het internet, blijven print magazines hoog gewaardeerd onder consumenten.

Bron(nen): AllePersberichten.nl - Persberichten (22-07-2010)

Sportsponsoring houdt meer in dan zak geld geven 23/07/2010
Sportsponsoring zou meer moeten inhouden dan een zak geld geven. De doelen van sportsponsoring zijn het vergroten van de naamsbekendheid, het verbeteren van het imago en kweken van goodwill. Marjolein Doets, onderzoeker bij SWOCC, verklaart dat de uitgaven voor sportsponsoring vanaf 1970 tot 2000 zijn verduizendvoudigd.

Inmiddels wordt in Nederland jaarlijks ruim 500 miljoen euro gespendeerd …

Voedingsclaims kloppen vaak niet 23/07/2010
Voedingsclaims blijken vaak niet te kloppen. Dit toont onderzoek van de nVWA aan. In ieder geval 46% van de producten met een voedingsclaim blijkt onjuist geëtiketteerd te zijn. Voor het onderzoek bekeek nVWA 131 producten die in de periode oktober 2009 tot januari 2010 in de winkels lagen. Er is alleen gekeken naar voedingsclaims en niet naar gezondheidsclaims.

Dat komt omdat de beoordeling …

Vliegmaatschappijen kunnen meer stoelen verkopen door online reclame 21/07/2010
De return on investment (ROI) van reclamecampagnes van vliegmaatschappijen kan relatief eenvoudig verbeterd worden. Hiertoe moet het aanbod van online media verhoogd worden, de reclamefrequentie ervan opgevoerd en de volgorde van reclameboodschappen en het gebruik van rich media verbeterd worden.

Uit onderzoek van 1,8 miljard impressions van online ad servers concludeert bureau MediaMind hoe …

Validus Technologies ontwerpt etiket met viervoudige beveiliging 20/07/2010
Validus Technologies heeft een etiket ontworpen dat veiligheid biedt op vier niveaus. Mariëtte Koekoek, verantwoordelijk voor business development bij Validus, verklaart dat in eigen huis een digitale printer is gebouwd. Deze technologie is daardoor nergens anders beschikbaar. Validus mengt zelf inkten, die zijn voorzien van digitale kristallen. Het dragermateriaal wordt ook zelf geproduceerd. …

Ikea blijft bij Lemz 20/07/2010
Ikea Nederland heeft besloten om met bureau Lemz zijn reclameactiviteiten voort te zetten. Ikea zegt dat het daarmee geen nieuw bureau in de letterlijke zin van het woord heeft gekozen, maar kiest voor een volledig aangepaste samenwerking met Lemz dat sinds drie jaar betrokken is bij de merkcampagnes.

Bron(nen): Adformatie Nieuws (19-07-2010)

Sociale media bieden marketeers informatie van binnen uit 20/07/2010
De sociale media bieden marketeers de kans de behoeften, zorgen en wensen van consumenten binnen de eigen kring te horen. Zo maakt het begrijpen van de consument (met andere woorden marktonderzoek) een evolutie door. Voor marketeers betekent dit dat ze minder moeten leren vragen en meer moeten gaan luisteren.

Te lang ging marktonderzoek over consumptie- en winkelgedrag. Nu gaat het steeds mee…

Klanten aanraken levert geld op 19/07/2010
Klanten aanraken levert geld op. Horecamedewerkers wisten dit al. Uit onderzoeken in de afgelopen jaren bleek onder meer dat het kort aanraken van de schouder van een klant leidt tot hogere alcoholconsumptie, gullere fooien en een grotere vatbaarheid voor menusuggesties van de kelner.

Recent Amerikaans-Canadees onderzoek lijkt uit te wijzen dat het ook in andere branches loont om aan klanten …

Klachten melden via social media neemt toe 19/07/2010
Negatieve klantervaringen worden steeds vaker via social media verspreid. Uit recent Brits onderzoek blijkt dat 15% van de Britse consumenten voor dit communicatiemiddel kiest. Slechts 24 procent van die groep werd overigens daadwerkelijk gecontacteerd door het webcareteam van een organisatie.

Bron(nen): Telecommerce magazine (15-07-2010)

Graham Packaging ziet PET als beste alternatief voor glas 19/07/2010
PET-verpakkingenproducent Graham Packaging uit Etten-Leur ziet PET als beste alternatief voor glazen verpakkingen. Graham Packaging maakt PET-verpakkingen voor de voedingsmiddelen-, dranken-, household en personal care-industrie. Vooral het gewichtsverschil tussen PET en glas kan pleiten in het voordeel van PET.

Volgens Paul Vesters, key accountmanager bij Graham, biedt dit onder meer logisti…

Farmaceuten denken aan branding bij verpakkingen 19/07/2010
Farmaceutische bedrijven denken tegenwoordig goed na over het design van hun medicijnverpakkingen, omdat branding ook in de farmaceutische industrie steeds belangrijker wordt. Volgens Eric Philippeau, CEO van het Franse designbureau By Agency, is de verpakking zelfs het DNA van het farma-merk.

Om dit merk heen creëren producenten een nieuwe omgeving. Die omgeving wordt weer ondersteund met po…

Fabrikant moet vooral voordeel voor klant benadrukken bij duurzame producten 19/07/2010
Fabrikanten moeten vooral de voordelen voor klanten benadrukken bij duurzame producten. Dat is de mening van drie deskundigen op het gebied van marketing en milieu. Zij baseren zich daarbij onder meer op Europees onderzoek maar ook op hun eigen kennis en ervaringen op het gebied van duurzaamheid.

Het Europese onderzoek heeft aangetoond dat 74% van de Europese consumenten duurzaamheid belangri…

Marketeers noemen 10 strategieën voor zich herstellende markt 19/07/2010
De meeste marketeers zien economisch herstel in het vooruitzicht. Dat blijkt uit onderzoek van Galleon Blue onder grote klanten wereldwijd uit de branches financiële dienstverlening, consumentenproducten, IT en telecom, energie, de zorg en reisorganisaties. De ondervraagde marketeers formuleerden 10 strategieën die zij hanteren nu de markt zich herstelt.

1) Innovatie op langere termijn wordt …

Promotie blijkt goede mogelijkheid voor klantcontact 15/07/2010
Promotie blijkt een goede mogelijkheid om klantcontact te genereren. Dit blijkt uit een onderzoek van Motivaction. Het onderzoek werd uitgevoerd in opdracht van DFMA, de branchevereniging voor fieldmarketing. DFMA liet Motivaction de effectiviteit van fieldmarketing onderzoeken. Het blijkt een effectieve kennismakingsmethode voor consumenten met nieuwe producten.

Het onderzoek toont aan dat d…

Unilever streeft naar meer duurzaam verpakkingsmateriaal 15/07/2010
Unilever gaat het inkoopbeleid voor papierverpakkingen aanpassen. Door meer duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken wil het concern de milieubelasting verlagen. Streven is dat in 2015 drie kwart van het papier en karton dat wordt gebruikt voor de verpakkingen afkomstig is van duurzaam gemanaged bos of van hergebruikt materiaal. In 2020 wil Unilever helemaal zijn overgeschakeld op duurzaam p…

KPN heeft nieuwe telemarketingstrategie 15/07/2010
KPN heeft een nieuwe telemarketingstrategie uitgedacht. Dit omdat nu ook steeds meer trouwe KPN-klanten geïrriteerd raken door telefonische marketingacties. Trouwe klanten met een hoge klantwaarde worden vaak geselecteerd voor telemarketingacties waardoor ook hun tolerantie hiervoor afneemt.

De nieuwe strategie moet uitkomst bieden. Het ontwikkelde model voorspelt op klantniveau of men geïrri…

Behavioral targeting steeds interessanter voor bedrijven 15/07/2010
Voor bedrijven die gericht willen communiceren met hun potentiële klanten en hen op maat gesneden aanbiedingen willen doen wordt behavioral targeting steeds interessanter. Behavioral targeting is een direct-marketingtechniek met als doel het leveren van het juiste bericht aan de juiste klant op de juiste plaats op het juiste tijdstip.

Bericht, klant, tijd en plaats worden hierbij bepaald op b…

Perfetti Van Melle profiteert van nieuwe verpakkingen en producten 14/07/2010
Snoepfabrikant Perfetti Van Melle weet te profiteren van de introductie van nieuwe producten en nieuwe verpakkingen. Volgens Erik Brouwer, director supply chain management Noord-West Europa en Supply Chain Professional 2010, is zo`n 20% van de totale omzet afkomstig uit die introducties. In amper vijf jaar tijd heeft het bedrijf de omzet ook verdubbeld in de regio Noord-West Europa. Ook is het …

Consument eist online communicatie met bedrijf 13/07/2010
Klanten willen op een website product- en servicerecensies kunnen schrijven en bedrijven moeten hen die kans bieden. Die conclusie valt op te maken uit de meest recente Customer Satisfaction Index van het Britse Institute of Customer Service (ICS).

Bron(nen): Telecommerce magazine (12-07-2010)