Consument eist online communicatie met bedrijf

13/07/2010

Klanten willen op een website product- en servicerecensies kunnen schrijven en bedrijven moeten hen die kans bieden. Die conclusie valt op te maken uit de meest recente Customer Satisfaction Index van het Britse Institute of Customer Service (ICS).

Bron(nen): Telecommerce magazine (12-07-2010)