Aanvragen /vacatures zoeken |
Sociale media bieden marketeers informatie van binnen uit20/07/2010De sociale media bieden marketeers de kans de behoeften, zorgen en wensen van consumenten binnen de eigen kring te horen. Zo maakt het begrijpen van de consument (met andere woorden marktonderzoek) een evolutie door. Voor marketeers betekent dit dat ze minder moeten leren vragen en meer moeten gaan luisteren. Te lang ging marktonderzoek over consumptie- en winkelgedrag. Nu gaat het steeds meer om inzicht in de beweegredenen, en dat ontstaat alleen door observatie en analyse. Bij traditioneel marktonderzoek zijn de gegevens vaak artificieel, oppervlakkig en versimpeld weergegeven. `Blog en buzz mining` echter draait om luisteren naar echte gesprekken tussen echte mensen over zaken die ze belangrijk vinden. Een goed voorbeeld is RTL Nederland, dat via het innovatieve reclamebureau Insites Consulting zijn oor te luisteren legde bij het populaire programma X Factor. Tijdens het hele proces van audities tot knockout rounds, vond regelmatig onderzoek plaats via online communities. RTL wist wat kijkers van het programma vonden en wat ze met elkaar deelden. Zo kon het programma van week tot week aangepast worden en de website verbeterd. Bron(nen): Admap (juli/augustus 2010) |
|
