Aanvragen /vacatures zoeken |
ZN start met nieuw tevredenheidsonderzoek PGB-houders28/07/2010Zorgverzekeraars Nederland (ZN) start met een nieuw tevredenheidsonderzoek onder PGB-houders. PGB is het persoonsgebonden budget. Het onderzoek onder cliënten richt zich op de tevredenheid over de service en de uitvoering van de PGB-regeling door de zorgkantoren. In 2004 en 2008 zijn soortgelijke onderzoeken gedaan. ITS van de Radboud Universiteit van Nijmegen is door ZN/zorgverzekeraars gekozen als onderzoeksbureau en Per Saldo is als de belangenvereniging van mensen met een persoonsgebonden budget gevraagd deel te nemen aan het onderzoek. Volgens Paul van Rooij, adjunct-directeur Zorg, hechten de verzekeraars veel waarde aan het onderzoek. De resultaten bieden de verzekeraars immers een tool om te meten of de service en de uitvoering van de PGB-regeling naar tevredenheid loopt. Ook kan met het onderzoek worden aangetoond of verbeterpunten uit het verleden zijn opgepakt. Voor het onderzoek wordt een willekeurig bestand van PGB-houders aangeschreven. Zij kunnen anoniem meedoen aan het onderzoek. Het onderzoek zal waarschijnlijk aan het einde van het jaar afgerond zijn. Dan worden ook de resultaten gepresenteerd. Bron(nen): ZN Journaal (22-7-2010) |
|
